التعليمات

لإنشاء حساب عميل، ما عليك سوى النقر على "كن عضوًا في SKIN CLUB" الموجودة على اليمين في الشريط العلوي. إذا لم يكن لديك حساب بعد، فانقر على "إنشاء حساب". املأ جميع الحقول وانقر على "إنشاء حسابي". وبعد ذلك، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. باستخدام حساب العميل الخاص بك، ستصبح تلقائيًا عضوًا في Skin Club الخاص بنا وستستمتع بمزايا رائعة.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، اضغط على "نسيت كلمة المرور" في تفاصيل تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على "استعادة كلمة المرور". بمجرد تلقي البريد الإلكتروني التالي، انتقل إلى "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك". وبعد ذلك، يمكنك إدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها.

نعم، من الممكن الطلب بدون حساب العميل.

في جمع ومعالجة البيانات الشخصية، نقتصر المعلومات التي نجمعها على الكمية اللازمة للغرض. يتم التعامل مع البيانات الشخصية بأقصى قدر من العناية ولا يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول من اللازم. في التعامل مع البيانات الشخصية، نلتزم بالقوانين المنصوص عليها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

إذا كنت ترغب في إزالة حسابك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر صفحة الاتصال.
سنقوم بتقييم ما إذا كانت المتطلبات القانونية قد تتطلب الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول.

نحن نقبل الدفع بالبطاقة الإتمانية.

إذا تلقيت رسالة خطأ، يرجى تجربة ما يلي:

• اتصل بالبنك الخاص بك للتأكد من وجود أموال كافية في حسابك.
• تأكد من إدخال رمز CVV لبطاقتك الائتمانية ومعلومات الفاتورة بشكل صحيح
• تأكد من أن اسم الفاتورة والعنوان ورقم الهاتف يتطابق مع تلك الموجودة على بطاقة الائتمان التي استخدمتها للدفع.

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم +971563339886

ما عليك سوى إدخال رمز الخصم في حقل "رمز الخصم" عند الدفع - قبل الدفع. يرجى ملاحظة أن الرمز حساس لحالة الأحرف. ثم اضغط على "تطبيق" وسيتم تفعيل الرمز.

يتم التعامل مع الرموز الترويجية كخصومات. لن يتم استرداد المبلغ المخفض عند معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. لن تتضمن المبالغ المستردة تطبيق الرموز الترويجية أو الخصومات.

يمكنك عرض الحالة عبر الإنترنت في أي وقت. للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. أو تحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك. هناك سوف تتلقى رابط تتبع لتتبع الشحنة أثناء التسليم.

نحن نوفر حاليًا معظم دول الشرق الأوسط وأوروبا

• الإتحاد العربي المتحد
• المملكة العربية السعودية
• الكويت
• دولة قطر
• البحرين
• بلد اوروبي

اعتمادًا على بلد المقصد، يستغرق شحن بضائعنا ما بين 2 إلى 10 أيام:

بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عنوان غير دقيق، ننصحك بمراجعة تفاصيل التتبع بانتظام من خلال الرابط الموجود في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.

يرجى ملاحظة أننا لا يمكن أن نكون مسؤولين عن التعديلات على عناوين التسليم أو العناوين التي يتم إدخالها بشكل غير صحيح أثناء عملية الشحن.

إذا كنت ترغب في تعديل طلبك، فيرجى التواصل معنا على الفور من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا أو إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم طلبك.

لديك حق قانوني في الانسحاب: يمكنك الانسحاب من عقد الشراء الخاص بك خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب.

نعم، يمكنك ذلك. يمكن إرجاع أي منتج بعد 30 يومًا من الطلب. ومع ذلك، يُرجى تجنب إتلاف أو تلويث البضائع. يجب إرجاع البضائع إلينا دون فتحها وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقق من حالة إرجاعك. في حالة الحساسية أو ردود الفعل الأخرى.

عادة، لا توجد تكاليف للعودة. إذا قمت بإرسال البضائع إلينا بطريقة أخرى غير التسليم القياسي الذي نقدمه، فأنت ملزم بتحمل التكاليف الإضافية الناتجة.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من استلام طلبك حتى نتمكن من مساعدتك في هذا الأمر. قم بتضمين رقم طلبك وإرفاق صورة للمنتج (المنتجات) غير الصحيحة التي تلقيتها.

نظرًا لأننا ملتزمون بشدة بفعالية تركيباتنا، فإننا نتمنى حقًا أن تحب منتجاتنا بقدر ما نحبها. ومع ذلك، في حالة وجود حالة غير عادية حيث لا تلبي منتجاتنا رضاك ​​الكامل، يسعدنا أن نرد لك كامل المبلغ عند إرجاع العناصر إلينا خلال 45 يومًا من استلام مشترياتك. الارتياح الخاص بك هو على رأس أولوياتنا!

نحن سعداء دائمًا بمساعدتك باللغة الإنجليزية وأيضًا باللغة العربية حيث أنها اللغة الرسمية لشركتنا.

يمكنك التواصل معنا عبر تطبيق واتساب أو الدردشة أو نموذج الاتصال أو الخط الساخن الخاص بنا. يمكنك العثور على كافة المعلومات حول خيارات الاتصال في صفحة الاتصال الموجودة في أعلى الصفحة

إذا وصلت بضائعك تالفة، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك على الرقم 0800 808 18 28. برجاء تجهيز رقم طلبك.

يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب او الشات او استمارة التواصل او الخط الساخن الخاص بنا ويمكنك ايجاد كافة المعلومات في صفحة التواصل

يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب او الشات او استمارة التواصل او الخط الساخن الخاص بنا ويمكنك ايجاد كافة المعلومات في صفحة التواصل

يرجى إرسال جميع الاستفسارات الصحفية والإعلامية عبر نموذج الاتصال

يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب او الشات او استمارة التواصل او الخط الساخن الخاص بنا ويمكنك ايجاد كافة المعلومات في صفحة التواصل

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات مؤقتة عن جهازك. وهذا يعني أننا لا نتلقى بالضرورة معلومات عنك شخصيًا. وهذا لا يضر بجهازك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين سهولة الاستخدام.
يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط وإلغاؤها في أي وقت. للقيام بذلك، راجع إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع.

على الرغم من أن منتجاتنا تم اختبارها من قبل أطباء الجلدية، إلا أننا لا نوصي باستخدام المنتجات التي تحتوي على الريتينول أثناء الحمل.

صُممت منتجاتنا لتوفير الراحة لجمالك أثناء تحديات الحياة المتنوعة؛ فنحن نوفر لك ما تحتاجينه. تخضع جميع منتجاتنا لاختبارات جلدية ومصممة بهدف القضاء على خطر التهيج. نهنئك على الحصول على بشرة سعيدة وصحية!

تحتفظ جميع منتجاتنا بفترة صلاحية تصل إلى عامين عند إغلاقها. عند الفتح، يرجى الرجوع إلى العبوة للحصول على إرشادات محددة تشير إلى مدة الفعالية المثلى، والتي تمتد عادةً من 6 إلى 12 شهرًا. حدد موقع رمز الجرة المفتوحة على الجزء الخلفي من كل منتج لسهولة الرجوع إليه. هدفنا هو أن ترافقك منتجاتنا في كل الفصول.

نحن موجودون في دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تصنيع جميع تركيباتنا أيضًا في دولة الإمارات العربية المتحدة.