Часто задаваемые вопросы

Чтобы создать учетную запись клиента, просто нажмите «СТАТЬ ЧЛЕНОМ SKIN CLUB» справа на верхней панели. Если у вас еще нет учетной записи, нажмите «Создать учетную запись». Заполните все поля и нажмите «Создать мою учетную запись». Впоследствии вы получите электронное письмо с подтверждением. Имея учетную запись клиента, вы автоматически становитесь членом нашего Skin Club и получаете большие преимущества.

Если вы забыли свой пароль, нажмите «Забыли пароль» в деталях входа. Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Восстановить пароль». Как только вы получите последующее электронное письмо, перейдите к разделу «Сбросить пароль». Затем вы можете ввести и подтвердить новый пароль.

Да, заказ возможен без учетной записи клиента.

При сборе и обработке персональных данных мы ограничиваем собираемую информацию объемом, необходимым для этой цели. Персональные данные обрабатываются с максимальной осторожностью и хранятся не дольше, чем это необходимо. При обращении с персональными данными мы придерживаемся законов, установленных в ОАЭ.

Если вы хотите удалить свою учетную запись, обратитесь в нашу службу поддержки через страницу контактов.
Мы оценим, могут ли юридические требования требовать дальнейшего хранения ваших данных.

Мы принимаем оплату кредитной картой.

Если вы получили сообщение об ошибке, попробуйте следующее:

• Свяжитесь с вашим банком, чтобы убедиться, что на вашем счете достаточно средств.
• Убедитесь, что вы правильно ввели CVV своей кредитной карты и платежную информацию.
• Убедитесь, что ваше платежное имя, адрес и номер телефона совпадают с данными кредитной карты, которую вы использовали для оплаты.

Если проблема не устранена, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону +971563339886.

Просто введите код скидки в поле «Код скидки» при оформлении заказа — перед оплатой. Обратите внимание, что код чувствителен к регистру. Затем нажмите «Применить» и код будет активирован.

Промокоды рассматриваются как скидки. Сумма скидки не будет возмещена при оформлении возврата или обмена. Возврат средств не будет включать применение промокодов или скидок.

Вы можете просмотреть статус онлайн в любое время. Для этого войдите в свою учетную запись. Или проверьте электронное письмо с подтверждением заказа. Там вы получите ссылку для отслеживания посылки во время доставки.

В настоящее время мы поставляем большинство стран Ближнего Востока и Европы.

• Объединённые Арабские Эмираты
• Саудовская Аравия
• Кувейт
• Катар
• Бахрейн
• Европейская страна

В зависимости от страны назначения доставка наших товаров занимает от 2 до 10 дней:

Для заказов с неточным адресом мы советуем вам регулярно проверять данные отслеживания, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме с подтверждением доставки.

Обратите внимание, что мы не несем ответственности за изменение адресов доставки или за адреса, которые были введены неправильно в процессе доставки.

Если вы хотите изменить свой заказ, немедленно свяжитесь с нами через контактную форму или отправьте электронное письмо, указав номер вашего заказа.

У вас есть законное право на отказ: вы можете отказаться от договора купли-продажи в течение четырнадцати дней без объяснения причин.

Да, вы можете. Любой товар можно вернуть через 30 дней после заказа. Однако, пожалуйста, избегайте повреждения или загрязнения товара. Товар должен быть возвращен нам нераспечатанным и в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу вашего возврата, свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить статус вашего возврата. В случае аллергии или других реакций.

Обычно возврат не требует никаких затрат. Если вы отправите нам товар способом, отличным от предлагаемой нами стандартной доставки, вы обязаны нести связанные с этим дополнительные расходы.

Пожалуйста, напишите нам в течение 48 часов с момента получения вашего заказа, чтобы мы могли помочь вам в этом вопросе. Укажите номер вашего заказа и прикрепите фотографию неправильного товара, который вы получили.

Поскольку мы глубоко привержены эффективности наших составов, мы искренне хотим, чтобы вы любили нашу продукцию так же сильно, как и мы. Однако в случае необычного случая, когда наши продукты не полностью вас удовлетворят, мы с радостью предоставим вам полный возврат средств, когда вы вернете нам товары в течение 45 дней с момента получения покупки. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом!

Мы всегда рады помочь вам на английском, а также на арабском языке, поскольку это официальный язык нашей компании.

Вы можете связаться с нами через What's App, чат, контактную форму или нашу горячую линию. Всю информацию о вариантах связи вы можете найти на странице контактов в шапке.

Если ваш товар прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения вашего заказа по телефону 0800 808 18 28. Пожалуйста, подготовьте номер вашего заказа.

Вы можете связаться с нами через What's App, чат, контактную форму или нашу горячую линию. Всю информацию вы можете найти на странице контактов

Вы можете связаться с нами через What's App, чат, контактную форму или нашу горячую линию. Всю информацию вы можете найти на странице контактов

Пожалуйста, направляйте все запросы прессы и СМИ через контактную форму.

Вы можете связаться с нами через What's App, чат, контактную форму или нашу горячую линию. Всю информацию вы можете найти на странице контактов

Мы используем файлы cookie для временного сбора информации о вашем устройстве. Это означает, что мы не обязательно получаем информацию о вас лично. Это не повредит вашему устройству. Мы используем файлы cookie для повышения удобства использования.
Вы можете изменить и отменить настройки файлов cookie в любое время. Для этого посмотрите настройки файлов cookie в нижнем колонтитуле веб-сайта.

Несмотря на то, что наша продукция прошла дерматологические испытания, мы не можем рекомендовать использование продуктов с ретинолом во время беременности.

Наша продукция создана для того, чтобы обеспечить комфорт вашей красоте во время различных жизненных испытаний; мы тебя прикроем. Все наши продукты проходят дерматологическое тестирование и разработаны с целью устранения риска раздражения. Желаем счастливой и здоровой кожи!

Срок годности всей нашей продукции в запечатанном виде составляет два года. При открытии упаковки ознакомьтесь с конкретными рекомендациями, указывающими оптимальную продолжительность эффективности, обычно от 6 до 12 месяцев. Для удобства найдите значок открытой банки на задней стороне каждого продукта. Наша цель – чтобы наша продукция сопровождала вас в любое время года.

Мы находимся в United Arab Unis, и все наши составы также производятся в United Arab Unis.